1. Principi di utilizzo
Dravelor (di seguito, “noi”) presenta attraverso il proprio negozio online una selezione di articoli destinati alla consultazione e all'acquisto da parte degli utenti in Italia.
Il nostro spazio digitale è organizzato per offrire informazioni chiare sugli articoli disponibili, sulle procedure di acquisto, sulle modalità di pagamento, sulla consegna e sui servizi di assistenza collegati agli ordini.
Gli utenti possono navigare tra le diverse sezioni del negozio online, consultare le descrizioni degli articoli e utilizzare le funzionalità disponibili secondo le condizioni indicate nelle relative informative.
2. Informazioni sugli acquisti
Il nostro negozio online consente agli utenti di consultare e acquistare articoli appartenenti a diverse categorie, tra cui:
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Calice da vino
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Ciotola
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Runner da tavola
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Servizio da tè
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Set di posate
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Tazza
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Tazza Gaiwan
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Tazza smaltata
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Teiera
Le pagine degli articoli possono includere informazioni relative alle caratteristiche, alle immagini, ai prezzi e agli altri dettagli utili per supportare la scelta dell'utente prima della conferma dell'ordine.
Gli acquisti vengono effettuati attraverso una procedura online che comprende la selezione degli articoli, l'inserimento delle informazioni necessarie, la verifica del riepilogo dell'ordine e il completamento del pagamento.
I prezzi vengono indicati in euro (€) e possono includere gli importi fiscali applicabili secondo le condizioni previste.
3. Supporto agli utenti
Mettiamo a disposizione un servizio di assistenza per fornire supporto in relazione agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e alle informazioni generali relative al negozio online.
Gli utenti possono contattarci utilizzando i recapiti disponibili e fornendo le informazioni necessarie per consentire una gestione più efficace della richiesta.
Le richieste vengono esaminate considerando il contenuto della comunicazione, i dati dell'ordine eventualmente forniti e le procedure applicabili.
4. Dati e sicurezza
Le informazioni personali eventualmente raccolte durante l'utilizzo del nostro negozio online vengono trattate per finalità collegate alla gestione degli acquisti, alla consegna degli articoli, all'assistenza e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi stabiliti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa italiana applicabile.
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla protezione delle informazioni personali, alla sicurezza delle comunicazioni e alla corretta gestione dei dati ricevuti.
5. Approccio generale
L'organizzazione del nostro negozio online è orientata a fornire un'esperienza di consultazione semplice e comprensibile, consentendo agli utenti di individuare gli articoli disponibili e completare le procedure di acquisto attraverso passaggi chiari.
Le informazioni presenti nelle diverse sezioni vengono aggiornate quando necessario per mantenere coerenza tra le modalità operative, le procedure di assistenza e le condizioni applicabili.
Dravelor considera la trasparenza, la sicurezza delle informazioni e la corretta gestione delle richieste degli utenti elementi importanti nell'utilizzo quotidiano del servizio online.