1. Metodi di pagamento accettati
Dravelor (di seguito, “noi”) accetta pagamenti effettuati in euro (€) per gli ordini completati tramite il nostro negozio online.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento tramite carta:
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Visa
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Mastercard
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Discover
Non vengono accettati pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o pagamento alla consegna.
Il metodo di pagamento selezionato deve essere completato durante la procedura d'ordine per consentire la verifica e la gestione dell'acquisto.
2. Procedura di pagamento
Durante il processo di acquisto, il cliente può selezionare il metodo di pagamento disponibile e inserire le informazioni richieste per completare la transazione.
Dopo l'invio dei dati di pagamento, la richiesta viene verificata attraverso il sistema di pagamento applicabile. La conferma dell'ordine viene effettuata dopo la corretta ricezione della conferma del pagamento.
Il riepilogo dell'ordine mostra le informazioni relative ai prodotti selezionati, al costo della spedizione applicabile e all'importo complessivo da corrispondere prima della conferma finale.
3. Misure di sicurezza
Le comunicazioni relative alle operazioni di pagamento possono essere protette mediante il protocollo di cifratura TLS, con l'obiettivo di contribuire alla sicurezza delle informazioni trasmesse durante la procedura.
La gestione delle transazioni con carta viene effettuata tramite sistemi conformi agli standard di sicurezza applicabili, incluso lo standard PCI-DSS.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati da noi.
Le informazioni personali eventualmente trattate durante il processo di acquisto vengono gestite secondo i principi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
4. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro negozio online sono espressi in euro (€).
L'importo mostrato durante il processo di acquisto può comprendere l'IVA applicabile e gli eventuali oneri fiscali previsti per l'ordine.
Prima della conferma del pagamento, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti acquistati, i costi di spedizione applicabili e il totale complessivo dell'ordine.
Per gli ordini con valore compreso tra € 0 e € 179.99, il costo di spedizione è pari a € 7.49.
Per gli ordini con valore pari o superiore a € 180, la spedizione viene effettuata senza costi di trasporto sul territorio italiano.
5. Informazioni sui rimborsi
Quando una richiesta di reso viene approvata e risulta applicabile un rimborso, viene avviata la relativa procedura secondo le condizioni previste.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine.
Per i pagamenti effettuati tramite carta, l'importo può essere riaccreditato sulla carta utilizzata per la transazione, inclusi i circuiti Visa e Mastercard, oltre agli altri metodi di pagamento accettati.
I tempi necessari per visualizzare l'importo rimborsato possono variare in base alle procedure della banca emittente o del prestatore del servizio di pagamento.
Qualora si verifichi un ritardo nella ricezione del rimborso, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative alla transazione per consentire una verifica.
6. Possibili problemi di pagamento
Durante il processo di pagamento possono verificarsi situazioni che impediscono il completamento della transazione, come informazioni di pagamento non valide, autorizzazioni non completate o problemi tecnici temporanei.
In caso di difficoltà nella conclusione del pagamento, il cliente può verificare i dati inseriti o provare nuovamente la procedura quando disponibile.
Se il problema non può essere risolto attraverso queste verifiche, è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
7. Contatti
Per domande relative ai pagamenti, alle transazioni, ai rimborsi o alle procedure di acquisto, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Servizio Internazionale / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 16561 Tram Rd ,Bastrop, LA 71220, US
Email del servizio clienti: orderhelp@dravelor.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (318) 527-6831
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).