Termini e condizioni del servizio
1. Condizioni di utilizzo
Dravelor (di seguito, “noi”) mette a disposizione un negozio online attraverso il quale gli utenti possono consultare gli articoli disponibili, effettuare acquisti, completare pagamenti e utilizzare le funzionalità collegate alla gestione degli ordini.
L'utilizzo del nostro negozio online implica l'accettazione delle condizioni indicate nei presenti Termini di Servizio e delle regole applicabili alle attività di acquisto, pagamento, consegna, assistenza, reso e rimborso.
Gli utenti sono invitati a fornire informazioni accurate durante il processo di acquisto e a utilizzare le funzionalità disponibili in conformità con la normativa applicabile.
2. Prodotti e prezzi
Le informazioni relative agli articoli disponibili vengono fornite attraverso le pagine dedicate ai prodotti e possono comprendere descrizioni, caratteristiche, immagini, prezzi e altri dettagli utili alla consultazione.
I dati relativi agli articoli vengono aggiornati in relazione alle informazioni disponibili nel nostro negozio online, con l'obiettivo di offrire una presentazione chiara prima della conferma dell'acquisto.
I prezzi sono indicati in euro (€) e possono comprendere l'IVA applicabile, gli eventuali dazi previsti e gli altri importi fiscali collegati alla modalità di consegna selezionata.
Prima della conferma dell'ordine, l'utente può verificare il riepilogo completo contenente gli articoli selezionati, i costi applicabili e l'importo totale da corrispondere.
3. Ordini e pagamenti
Dopo la selezione degli articoli, l'utente può procedere alla compilazione dei dati necessari per completare l'ordine. Il riepilogo dell'ordine include le informazioni relative ai prodotti scelti, alle quantità, al prezzo totale, ai costi di spedizione applicabili e alla valuta utilizzata per la transazione.
Tutte le operazioni di pagamento vengono effettuate in euro (€). I metodi di pagamento disponibili e le relative condizioni sono descritti nella sezione dedicata ai pagamenti.
Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento, è possibile consultare i Metodi di Pagamento.
4. Spedizione e costi di consegna
Le consegne vengono effettuate sul territorio italiano secondo la disponibilità prevista per l'indirizzo indicato nell'ordine. Per ordini con valore compreso tra € 0 e € 179.99, il costo di spedizione è pari a € 7.49; per ordini pari o superiori a € 180, la spedizione viene effettuata senza costi di trasporto sul territorio italiano. Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 possono essere elaborati nella stessa giornata lavorativa, mentre quelli confermati successivamente possono essere presi in carico dal giorno lavorativo seguente. La preparazione dell'ordine viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è generalmente prevista entro 10–15 giorni lavorativi. Per ulteriori dettagli relativi alla gestione della spedizione, è possibile consultare la Politica di Spedizione.
5. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione possono essere inviate preferibilmente entro 48 ore dalla conferma del pagamento, quando l'ordine non è ancora stato affidato al servizio di trasporto. Le richieste ricevute successivamente o relative a ordini già in fase di spedizione vengono valutate in base allo stato operativo dell'ordine; in tali casi può essere disponibile una procedura di reso e rimborso dopo la ricezione dell'articolo. Per richiedere una cancellazione, l'utente può contattare il servizio clienti fornendo numero dell'ordine e informazioni relative al pagamento. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica di Cancellazione degli Ordini.
6. Resi, rimborsi e sostituzioni
Gli utenti possono esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine secondo la normativa applicabile. Inoltre, possono essere presentate richieste di reso o sostituzione entro 40 giorni dalla ricezione dell'ordine secondo le condizioni previste. La procedura prevede il contatto del servizio clienti tramite email o telefono, la comunicazione del numero dell'ordine e delle informazioni utili alla verifica, l'eventuale restituzione dell'articolo all'indirizzo indicato e il controllo del prodotto ricevuto. I costi relativi alla restituzione possono variare in base alla motivazione della richiesta e alle condizioni applicabili. Quando un rimborso viene approvato, viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi per essere visualizzato in base ai tempi della banca o del prestatore del servizio di pagamento. Per maggiori dettagli, è possibile consultare la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
7. Protezione dei dati e privacy
Le informazioni personali vengono trattate nella misura necessaria per consentire la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza e delle richieste degli utenti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa applicabile, adottando misure tecniche e organizzative adeguate in relazione alla natura delle informazioni trattate.
I dati personali vengono utilizzati per finalità compatibili con quelle comunicate agli utenti e per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
8. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni vengono interpretate e applicate secondo la normativa italiana e le disposizioni europee applicabili, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali.
Le eventuali controversie relative all'utilizzo del nostro negozio online o agli acquisti effettuati tramite esso vengono gestite secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti condizioni quando necessario e di comunicare eventuali modifiche rilevanti attraverso il nostro negozio online.
9. Ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano alle attività effettuate tramite il nostro negozio online, comprese la consultazione degli articoli, la gestione degli ordini, le procedure di pagamento, la consegna, l'assistenza e le attività successive all'acquisto.
Le condizioni indicate si applicano agli utenti che utilizzano le funzionalità disponibili secondo le modalità previste.
10. Privacy e protezione dei dati
La gestione delle informazioni personali segue principi di trasparenza, sicurezza e limitazione delle finalità.
Possono essere raccolti dati necessari per l'elaborazione degli ordini, la consegna degli articoli, la gestione dei pagamenti, l'assistenza clienti e l'adempimento degli obblighi normativi.
Le informazioni personali non vengono vendute e vengono trattate solamente per finalità compatibili con le attività svolte e con le basi giuridiche previste dalla normativa applicabile.
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR relativamente ai propri dati personali attraverso i recapiti indicati nella presente pagina.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti nel nostro negozio online, inclusi testi, immagini, elementi grafici, descrizioni e materiali informativi, sono utilizzati per fornire informazioni sugli articoli e sulle attività disponibili.
L'utilizzo dei contenuti presenti nelle pagine del sito deve rispettare la normativa applicabile e non deve compromettere i diritti relativi ai materiali pubblicati.
12. Dichiarazione di responsabilità
Le informazioni fornite nel nostro negozio online vengono organizzate per consentire agli utenti di consultare gli articoli e completare gli acquisti con maggiore chiarezza.
Le tempistiche di consegna, le procedure operative e le comunicazioni relative agli ordini possono essere influenzate da circostanze operative specifiche.
Le richieste degli utenti vengono valutate considerando le informazioni disponibili, lo stato dell'ordine e le disposizioni applicabili.
Eventuali situazioni non previste nei presenti Termini possono essere esaminate tenendo conto delle circostanze specifiche e della normativa vigente.
I diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa italiana ed europea rimangono applicabili.
13. Modifiche ai Termini di Servizio
I presenti Termini di Servizio possono essere aggiornati quando necessario per riflettere modifiche relative alle attività del negozio online, alle procedure operative o alla normativa applicabile.
Le modifiche rilevanti vengono comunicate attraverso gli strumenti disponibili nel nostro negozio online.
L'utilizzo continuato delle funzionalità disponibili dopo l'aggiornamento delle condizioni può essere soggetto ai termini modificati.
14. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini, ai pagamenti o alle procedure di assistenza, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Servizio Internazionale / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 16561 Tram Rd ,Bastrop, LA 71220, US
Email del servizio clienti: orderhelp@dravelor.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (318) 527-6831
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).