Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

Dravelor (di seguito, “noi”) attribuisce importanza alla protezione dei dati personali degli utenti che utilizzano il nostro negozio online.

La presente Informativa descrive le modalità con cui vengono raccolte, utilizzate, conservate e protette le informazioni personali nell'ambito delle attività relative alla consultazione del sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne, all'assistenza e alle richieste correlate.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e dei principi di trasparenza, correttezza e limitazione delle finalità.

2. Tipologie di dati raccolti

Durante l'utilizzo del nostro negozio online possono essere raccolte informazioni necessarie per la gestione delle attività richieste dall'utente.

Le categorie di dati possono comprendere:

  • informazioni identificative fornite durante l'acquisto, come nome e cognome;

  • informazioni relative alla consegna, come indirizzo e dati necessari per il recapito dell'ordine;

  • informazioni di contatto, come indirizzo email e numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini, ai pagamenti e alle richieste di assistenza;

  • informazioni tecniche relative alla navigazione, quando raccolte tramite strumenti di gestione del sito e secondo le preferenze espresse dall'utente.

La raccolta dei dati viene effettuata nella misura necessaria per consentire il corretto funzionamento delle attività richieste e non ha come finalità principale la raccolta di informazioni personali.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • gestione e completamento degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online;

  • verifica dei pagamenti e gestione delle informazioni relative alle transazioni;

  • organizzazione della consegna degli articoli acquistati;

  • gestione delle richieste di assistenza, reso, sostituzione e rimborso;

  • adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • miglioramento dell'organizzazione e delle funzionalità del sito.

I dati raccolti tramite cookie o tecnologie analoghe possono essere utilizzati secondo le finalità indicate nella relativa Politica sui Cookie e sulla base delle preferenze espresse dall'utente.

Le informazioni personali non vengono utilizzate per finalità incompatibili con quelle comunicate senza una valida base giuridica prevista dalla normativa applicabile.

4. Gestione dei Cookie

Il nostro negozio online può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, mantenere alcune preferenze di navigazione e supportare determinate funzionalità disponibili.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, l'utilizzo di cookie non strettamente necessari viene effettuato sulla base delle preferenze espresse dall'utente.

L'utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser utilizzato.

Le informazioni raccolte attraverso i cookie vengono trattate secondo le finalità indicate nella relativa documentazione e non vengono utilizzate per scopi diversi senza un'adeguata base giuridica.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate e ai rischi connessi al trattamento.

Possono essere applicate procedure relative alla protezione delle comunicazioni, alla gestione degli accessi, al controllo delle autorizzazioni e alla sicurezza delle informazioni.

Le misure adottate sono orientate a contribuire alla protezione dei dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, modifica o utilizzo non conforme alle finalità previste.

6. Condivisione dei dati e trasferimento delle informazioni

I dati personali possono essere trattati da soggetti autorizzati quando ciò risulta necessario per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza o per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Tali trattamenti vengono effettuati secondo principi di necessità, pertinenza e sicurezza.

Qualora determinate attività comportino un trasferimento di dati personali verso territori soggetti a differenti normative sulla protezione dei dati, vengono considerate le garanzie previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

I dati personali non vengono venduti e non vengono comunicati per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente Informativa.

Le informazioni personali o le immagini degli utenti non vengono utilizzate per attività pubblicitarie senza un'adeguata base giuridica e, quando richiesto, senza il consenso dell'interessato.

7. Conservazione dei dati e gestione degli eventi

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare eventuali obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia di informazione, alla natura dell'attività svolta e agli obblighi relativi alla gestione degli ordini o delle richieste ricevute.

Nel caso in cui si verifichi un evento relativo alla sicurezza dei dati personali, vengono effettuate valutazioni sulla natura dell'evento e possono essere adottate misure appropriate per la gestione della situazione.

Quando previsto dal GDPR, vengono seguite le procedure relative alla comunicazione dell'evento alle autorità competenti o agli interessati.

8. Diritti dell'interessato secondo il GDPR

L'interessato può esercitare i diritti previsti dal GDPR in relazione ai propri dati personali.

Tra questi possono rientrare:

  • il diritto di accesso ai dati personali trattati;

  • il diritto di richiedere la rettifica di informazioni inesatte;

  • il diritto di richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;

  • il diritto di limitare determinati trattamenti;

  • il diritto di opporsi a specifiche modalità di trattamento quando applicabile;

  • il diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti dalla normativa.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità delle attività effettuate prima della revoca.

9. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR, tra cui:

  • la necessità di eseguire un contratto relativo all'acquisto effettuato dall'utente;

  • l'adempimento di obblighi legali applicabili;

  • il perseguimento di interessi legittimi compatibili con i diritti dell'interessato;

  • il consenso dell'utente quando richiesto dalla normativa.

La base giuridica viene valutata in relazione alla specifica attività di trattamento effettuata.

10. Linee guida sulla raccolta e sull'utilizzo delle informazioni personali

La gestione delle informazioni personali segue principi orientati alla trasparenza e alla limitazione delle finalità.

Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti.

Non utilizziamo informazioni personali o immagini degli utenti per attività pubblicitarie senza un'adeguata autorizzazione o base giuridica applicabile.

Il nostro negozio online non ha come obiettivo principale la raccolta di informazioni personali. I dati vengono richiesti principalmente quando risultano necessari per fornire servizi richiesti dall'utente, come acquisti, consegne, assistenza e gestione delle richieste.

Eventuali iniziative che prevedono la fornitura di articoli gratuiti o vantaggi collegati alla raccolta di informazioni personali possono essere considerate solo quando:

  • sono collegate all'acquisto di articoli;

  • fanno parte di attività di comunicazione commerciale conformi alla normativa applicabile;

  • lo scopo principale non consiste nella raccolta di informazioni personali.

Quando viene indicato che il trattamento è soggetto alla normativa italiana o europea, tale riferimento viene applicato in coerenza con il servizio fornito agli utenti in Italia.

Le informazioni di contatto presenti nelle nostre pagine informative vengono mantenute coerenti e aggiornate per consentire agli utenti di comunicare con noi.

11. Contatti

Per domande relative al trattamento dei dati personali, all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR o alla presente Informativa sulla Privacy, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Servizio Internazionale / Magazzino Resi

Indirizzo di contatto: 16561 Tram Rd ,Bastrop, LA 71220, US

Email del servizio clienti: orderhelp@dravelor.com

Numero di telefono del servizio clienti: +1 (318) 527-6831

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).

12. Aggiornamento della Politica

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali, alle funzionalità disponibili o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata viene resa disponibile attraverso il nostro negozio online con indicazione della data di revisione, quando appropriato.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa sezione per conoscere eventuali modifiche relative alla gestione delle informazioni personali.