1. Informazioni sul negozio online
Dravelor (di seguito, “noi”) fornisce un servizio di vendita online attraverso il proprio negozio digitale, consentendo agli utenti di consultare gli articoli disponibili, effettuare ordini, completare pagamenti e ricevere assistenza relativa agli acquisti effettuati.
Le informazioni pubblicate nelle pagine del negozio online vengono organizzate per offrire agli utenti una consultazione chiara degli articoli, delle procedure di acquisto, delle modalità di pagamento, della consegna e dei servizi disponibili.
L'utilizzo del negozio online e delle relative funzionalità è soggetto alle condizioni indicate nelle informative applicabili e alla normativa vigente.
2. Trasporto e logistica
Gli ordini confermati vengono gestiti secondo le procedure di preparazione e consegna previste per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
La consegna viene effettuata sul territorio italiano. Gli ordini con valore compreso tra € 0 e € 179.99 prevedono un costo di spedizione pari a € 7.49; per gli ordini pari o superiori a € 180, la spedizione viene effettuata senza costi di trasporto sul territorio italiano.
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 possono essere presi in carico nella stessa giornata lavorativa, mentre quelli confermati successivamente possono essere elaborati dal giorno lavorativo seguente.
La preparazione della spedizione viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è generalmente prevista entro 10–15 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in relazione a circostanze operative, condizioni meteorologiche, procedure logistiche o altri fattori che possono influire sul percorso di consegna.
3. Imposte e importi applicabili
I prezzi indicati nel nostro negozio online sono espressi in euro (€).
Gli importi visualizzati durante il processo di acquisto comprendono gli elementi fiscali applicabili all'ordine, inclusa l'IVA prevista e gli eventuali oneri collegati alla modalità di consegna selezionata.
Prima della conferma del pagamento, l'utente può verificare il riepilogo dell'ordine contenente il prezzo degli articoli, i costi di spedizione applicabili e l'importo complessivo da corrispondere.
La gestione degli importi viene effettuata secondo la normativa fiscale applicabile in Italia e secondo le disposizioni vigenti.
4. Diritto di reso e assistenza post-vendita
Gli utenti possono esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Inoltre, possono essere presentate richieste di reso o sostituzione entro 40 giorni dalla ricezione dell'ordine secondo le procedure indicate.
Per richiedere assistenza relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, l'utente può contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per identificare l'ordine.
Le richieste vengono valutate sulla base delle condizioni applicabili e delle informazioni ricevute. Quando un rimborso viene approvato, viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e i tempi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o del prestatore del servizio di pagamento.
5. Pagamenti e sicurezza dei dati
I pagamenti effettuati tramite il nostro negozio online vengono elaborati in euro (€).
Sono accettati i seguenti circuiti di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Le comunicazioni relative alle transazioni possono essere protette mediante sistemi di sicurezza adeguati, inclusi protocolli di cifratura applicabili.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati da noi.
Le informazioni personali utilizzate durante le procedure di acquisto e pagamento vengono trattate secondo i principi stabiliti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
6. Contatti
Per informazioni relative agli acquisti, alle procedure di assistenza, ai pagamenti, alle consegne o alla presente Dichiarazione Legale Aggiuntiva, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Servizio Internazionale / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 16561 Tram Rd ,Bastrop, LA 71220, US
Email del servizio clienti: orderhelp@dravelor.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (318) 527-6831
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le attività svolte attraverso il nostro negozio online sono regolate dalla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi i principi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per la protezione dei dati personali.
In caso di controversie relative all'utilizzo del negozio online, agli ordini o ai servizi disponibili, le parti possono cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e le procedure previste dalla normativa applicabile.
Quando non risulta possibile raggiungere una soluzione attraverso le modalità disponibili, la gestione della controversia viene effettuata secondo le disposizioni di legge applicabili e la competenza prevista dalla normativa vigente.